Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Verkäufen über farenlio.com. Sie betreffen insbesondere Anbieterangaben, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Website und Kontaktangaben
Der Internetauftritt verwendet die Bezeichnung Farenlio und ist unter farenlio.com erreichbar.
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Websitefunktionen können Sie folgende Kontaktwege nutzen:
Kontaktadresse: 1739 Jasper St, Georgetown, SC 29440, USA.
Telefon: +1 (843) 287-1318.
E-Mail: contact@farenlio.com.
Die Adresse dient der Kontaktaufnahme. Sie bezeichnet nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Geschäft, ein besuchbares Lager, den Versandort einer Bestellung oder eine Rücksendeadresse.
Stimmen Sie Rücksendungen vorher organisatorisch mit dem Kundenservice ab, um den vorgesehenen Rückgabeort und die Versandhinweise zu erhalten. Ein gesetzlicher Widerruf bedarf keiner Genehmigung.
Bestellbestätigungen, Zahlungsbelege und erforderliche Rechnungen können weitere Angaben zum jeweiligen Vertrag enthalten. Die Websitebezeichnung und die Kontaktangaben ersetzen jedoch nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung des Verkäufers und Websiteanbieters vor Vertragsschluss.
2. Angebot und Liefergebiet
Das Angebot umfasst Möbel, Wohn- und Haushaltsartikel sowie verwandte Produktkategorien.
Derzeit werden ausschließlich Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands angenommen. Ein Zugriff aus einem anderen Land bedeutet nicht, dass dorthin geliefert werden kann.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt. Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Für Waren, die dem deutschen Regelsteuersatz unterliegen, beträgt dieser derzeit 19 %. Abweichende Steuersätze oder Steuerbehandlungen richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Vor Abgabe der Bestellung werden Artikelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten, steuerliche Angaben und Gesamtbetrag angezeigt. Die Informationen auf Artikelseite, im Warenkorb, im Checkout und in der Bestellbestätigung müssen inhaltlich übereinstimmen.
Nach Bestätigung werden keine verpflichtenden Zusatzkosten erhoben, die vor dem Kauf nicht offengelegt wurden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler erkannt, können Sie die korrigierten Bedingungen prüfen und sich für oder gegen die Bestellung entscheiden.
Ein bereits vereinbarter Preis wird nicht ohne rechtliche Grundlage einseitig nachträglich geändert.
4. Versandkosten
Bis einschließlich 187,25 € Bestellwert betragen die Versandkosten 7,99 €. Ab 187,26 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die geltenden Kosten werden vor Bestellabschluss im Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann anhand des verbleibenden Bestellwerts neu geprüft werden, ob die Versandkostenfreiheit weiterhin gilt. Liegt der Restbetrag unter 187,26 €, können 7,99 € Versandkosten anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und abgestimmt.
5. Einfuhrabgaben und DDP
Für angenommene Bestellungen an deutsche Lieferadressen ist eine DDP-Abwicklung vorgesehen, also eine verzollte und versteuerte Lieferung.
Soweit erforderlich, umfasst dies Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen. Die Durchführung kann durch beteiligte Logistik- oder Zolldienste erfolgen.
Die entsprechenden Kosten sind im vor Bestellabschluss angezeigten Gesamtbetrag enthalten. Für die vereinbarte Lieferung sind bei Empfang keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder üblichen Abfertigungsgebühren außerhalb dieses Betrags zu zahlen.
Versanddienste oder zuständige Stellen können angemessen erforderliche Angaben zur Einfuhr oder Zustellung anfordern. Dadurch ändert sich die vereinbarte Kostenübernahme nicht.
Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Annahme
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse.
Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferadresse und eine Übersicht zur Zahlungsart enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung bereits angenommen oder der Vertrag geschlossen wurde. Vor Annahme können insbesondere Bestand, Zahlungsautorisierung, Lieferdaten, Vollständigkeit der Angaben und konkrete Anhaltspunkte für unberechtigte Transaktionen geprüft werden.
Für Annahme und Vertragsschluss gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Prüfungen begründen kein uneingeschränktes Recht, bereits geschlossene Verträge aufzuheben.
Wird eine Bestellung nicht angenommen oder wirksam vor Versand storniert, werden bereits vereinnahmte Beträge nach der Zahlungsrichtlinie und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen zurückgezahlt.
7. Bearbeitung, Versand und Zustellung
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus dauert die Bearbeitung gewöhnlich 1–3 Arbeitstage. Ab Übergabe an den Versanddienst beträgt die geschätzte Transportdauer weitere 9–16 Arbeitstage.
Als Versanddienste kommen insbesondere DHL Express, UPS und FedEx infrage. Die Auswahl richtet sich nach Artikel, Lieferadresse, Transportweg und verfügbaren Ressourcen. Soweit erforderlich, können weitere Transportdienste oder örtliche Partner beteiligt sein.
Ein Versand aus Logistikeinrichtungen in den USA ist möglich. Daraus ergibt sich keine Angabe zu einem bestimmten Lagerstandort.
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise verfügbare Trackinginformationen.
Feiertage, Wetter, Streiks, Transportausfälle, Zollprüfungen, hohes Versandaufkommen oder abgelegene Lieferorte können die Dauer beeinflussen. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben maßgeblich.
Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht grundsätzlich erst mit tatsächlichem Empfang durch Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über, die nicht der Beförderer ist.
Beauftragen Sie eigenständig einen Transportdienst, den wir Ihnen zuvor nicht benannt haben, gelten die gesetzlichen Sonderregeln, insbesondere § 475 Absatz 2 BGB.
9. Widerruf
Bei bestehendem Widerrufsrecht können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen.
Die Frist beginnt grundsätzlich mit Empfang der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beziehungsweise Teilsendungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Empfang der letzten Ware oder letzten Teilsendung.
Sie können den Widerruf per E-Mail, mit dem Musterformular aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung.
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden, sofern wir keine Abholung angeboten haben.
Erstattet werden der gezahlte Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten. Maßgeblich ist die günstigste angebotene Standardlieferung; Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Sie kann bis zum Eingang der Ware oder eines ausreichenden Rücksendenachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Waren gelten die deutschen gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere nach §§ 434 und 437 ff. BGB sowie den ergänzenden Vorschriften zum Verbrauchsgüterkauf.
Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, Beweislastregeln und mögliche Fristverlängerungen bleiben bestehen. Maßgeblich sind grundsätzlich Mängel, die bei Gefahrübergang vorlagen.
Sie können grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Nacherfüllung kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, beispielsweise bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Erforderliche Kosten, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind, werden Ihnen nicht auferlegt.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Minderung, Rücktritt mit entsprechender Rückzahlung und weitere Ansprüche infrage. Bei einem lediglich unerheblichen Mangel kann der Rücktritt ausgeschlossen sein.
Eine gegebenenfalls ausdrücklich angebotene kommerzielle Garantie ist eine Zusatzleistung. Sie ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht. Deren Ausübung setzt weder den Erwerb noch die Annahme einer solchen Zusatzleistung voraus.
11. Produktsicherheit
Für angebotene Waren gelten die jeweils einschlägigen deutschen und europäischen Sicherheitsvorschriften, insbesondere gegebenenfalls die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit.
Je nach Artikel sind Produktkennzeichnung, Herstellerangaben, gegebenenfalls Angaben zum Einführer oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU sowie erforderliche Anleitungen, Warnhinweise und Rückverfolgbarkeitsinformationen bereitzustellen.
Diese Angaben müssen auf den gesetzlich vorgeschriebenen Medien erscheinen. Erforderliche Informationen im Onlineangebot werden nicht allein dadurch ersetzt, dass sie auf Verpackung oder Begleitunterlagen stehen.
Eine datenschutzrechtliche EU-Vertretung nach Artikel 27 DSGVO und ein für Produktsicherheit verantwortlicher Wirtschaftsakteur erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
Mögliche Sicherheitsprobleme können Sie an contact@farenlio.com melden. Dieser Abschnitt ersetzt keine artikelspezifischen Pflichtangaben und behauptet weder eine bestimmte Zertifizierung noch die Benennung eines nicht angegebenen Verantwortlichen.
12. Zahlung und Transaktionssicherheit
Maßgeblich sind die im Checkout verfügbaren Zahlungsmittel. Vorgesehen sind Visa, Mastercard und Diners Club.
Zahlungsinformationen werden üblicherweise über eine verschlüsselte Verbindung an die beteiligten Zahlungsdienste übermittelt. Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich unmittelbar durch diese Dienste verarbeitet.
Für Bestellverwaltung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Erstattung und Zahlungsstreitigkeiten können begrenzte Transaktionsangaben benötigt werden.
Übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail.
Weitere Angaben enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für Websitebetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücktransport, Kundenservice, gesetzliche Pflichten oder rechtmäßige Sicherheitsprüfungen erforderlich ist.
Es gelten die DSGVO und die ergänzenden anwendbaren Datenschutzvorschriften. Zwecke, Grundlagen und Rechte erläutert die Datenschutzerklärung.
Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit können Sie an contact@farenlio.com richten.
Bei begründeten Identitätszweifeln können zusätzliche notwendige Informationen verlangt werden. Eine Ausweiskopie ist nicht pauschal Voraussetzung. Ergänzende Hinweise enthalten die DSGVO-Informationen.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an den Kundenservice richten: 1739 Jasper St, Georgetown, SC 29440, USA, telefonisch unter +1 (843) 287-1318 oder per E-Mail an contact@farenlio.com.
Bestellnummer, Bestellname, zugehörige E-Mail-Adresse und eine verständliche Problembeschreibung erleichtern die Bearbeitung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können beigefügt werden. Fehlende Fotos schließen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
Eine außergerichtliche Verbraucherschlichtung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Regeln der zuständigen Stelle.
Soweit Informationspflichten nach §§ 36 oder 37 VSBG bestehen, sind konkrete Angaben zur tatsächlichen Teilnahmebereitschaft beziehungsweise Teilnahmeverpflichtung und gegebenenfalls zur zuständigen Schlichtungsstelle bereitzustellen. Diese Hinweise begründen keine eigenständige Teilnahmezusage und ersetzen keine erforderliche konkrete Erklärung.
Der Zugang zu zuständigen Gerichten bleibt bestehen. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform steht seit ihrer Einstellung nicht mehr als Beschwerdeweg zur Verfügung.
15. Anwendbares Recht und Gerichte
Für die Verkaufsbeziehungen gilt deutsches Recht. Die Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz, der ihnen nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln durch das Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen und europäischen Vorschriften. Soweit vorgesehen, können Verbraucher ihre Ansprüche an ihrem Wohnsitz geltend machen.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand am US-Kontaktort wird nicht vereinbart. Gesetzliche Rechtsbehelfe werden durch Websitebedingungen nicht eingeschränkt.
16. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die weiteren Dokumente von Farenlio und sind gemeinsam mit ihnen zu lesen.
Für allgemeine Verkaufsbedingungen und Vertragsschluss gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Umsatzsteuer, Preise und Einfuhrabwicklung erläutert die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
Bearbeitung und Zustellung beschreiben die Versandbedingungen, Zahlungen die Zahlungsrichtlinie und Stornierungen vor Versand die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die Bearbeitung mangelhafter Ware gilt ergänzend die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Datenschutzfragen richten sich nach der Datenschutzerklärung; Cookies erläutert die Cookie-Richtlinie.
Zwingendes Recht hat Vorrang vor entgegenstehenden Websitebestimmungen. Gesetzliche Regeln zur Auslegung widersprüchlicher Vertragsbedingungen bleiben bestehen.
17. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zur Website, zu Artikeln, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Produktsicherheit oder Datenschutz erreichen Sie den Kundenservice über folgende Angaben:
Kontaktadresse: 1739 Jasper St, Georgetown, SC 29440, USA.
Telefon: +1 (843) 287-1318.
E-Mail: contact@farenlio.com.
Servicezeiten nach mitteleuropäischer Ortszeit (MEZ/MESZ): Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr.
Anfragen werden während dieser Zeiten bearbeitet. Die Antwortdauer kann von Umfang und Komplexität des Anliegens, dem Anfrageaufkommen und erforderlichen Rückfragen bei beteiligten Logistik-, Zahlungs- oder anderen Diensten abhängen.
Gesetzliche Fristen bleiben unabhängig davon einzuhalten. Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
18. Aktualisierung
Änderungen können aufgrund neuer Rechtsvorschriften, angepasster Leistungen, Zahlungs- und Logistikabläufe sowie geänderter Rückgabe-, Datenschutz- oder Produktsicherheitsverfahren erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte aus bereits aufgegebenen Bestellungen bleiben unberührt. Spätere Änderungen ändern bestehende Vertragsbedingungen nicht einseitig rückwirkend.